Preguntas frecuentes

Si tiene alguna pregunta sobre cualquiera de los temas a continuación, escríbanos a contact@piuifestyle.com

Pedido

¿En qué modedad estan vuestros precios? Todos nuestros precios están en dólares estadounidenses (USD) o euros (€).

¿Qué talla debo escoger? Sugerimos que consulte nuestra guía de tallas, que ofrece una visión general de la diferencia entre nuestras tallas para mujeres, hombres y niños.

Si quiere saber más, no dude en contactarnos por correo electrónico. Asegúrese de proporcionarnos sus medidas y el modelo que prefiera para que podamos ayudarlo a elegir su talla adecuada.

¿Tenéis "tarjetas de regalo electrónicas"? No, todavía no tenemos una tarjeta de regalo, pero en breve si. Estad atentos. Pronto podrá comprar una tarjeta de regalo con un crédito para usar en nuestra tienda en línea. También podemos poner esta tarjeta en una hermosa caja y enviarla al destinatario deseado con una tarjeta manuscrita en su nombre.

¿Qué debo hacer si deseo cambiar o cancelar mi pedido? Una vez que haya realizado su pedido, no es posible cambiarlo.Une fois que vous avez fait votre commande, il n'est pas possible de la modifier. 

Una vez que haya recibido su pedido, sin embargo, puede devolverlo para obtener un reembolso completo. Aceptamos devoluciones en artículos sin personalizar solamente. Si ha optado por el monograma Più, no podremos autorizar el reembolso de su compra.

¿Cuál es el estado de mi pedido? Una vez que realice un pedido, debe recibir un correo electrónico de confirmación que indique las opciones de compra y envío. Si encuentra algún error con su dirección postal, notifíquenoslo inmediatamente por correo electrónico.

Puede seguir su envío en tiempo real utilizando un enlace que le proporcionaremos dentro de las 24 horas posteriores al envío de su compra.

¿Y si mi pedido llegó dañado? Contáctanos ahora! Envíenos imágenes del daño y haremos todo lo posible para disculparnos.

Mi paquete esta perdido! Póngase en contacto con nosotros de inmediato, haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo, pero desafortunadamente, una vez que se ha enviado un pedido, no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados.

¿Qué significa que un artículo está en la lista de espera? Esto significa que el artículo que desea es tan popular que ya no lo tenemos disponible, ¡pero es muy probable que lo hagamos más pronto! Regístrese con su dirección de correo electrónico e indíquenos su color / tamaño preferido. Le enviaremos un correo electrónico para informarle nuevamente sobre su disponibilidad.

Boda

Me voy a casar y me gustaría que mis damas de honor usen Più para mi despedida de soltera o las horas antes de la ceremonia de mi boda. ¿Qué debo hacer? Antes que nada, queremos felicitarte. Si desea pedir un pijama disponible en nuestro sitio, puede hacerlo. Sin embargo, si prefiere hablar sobre detalles específicos de personalización o personalizar su pedido, no dude en contactarnos por correo electrónico. Estaremos encantados de conversar con usted sobre cómo podemos ayudarlo en su gran día.

¿Ofrecéis descuentos de grupo para bodas? No, desgraciademente no.

Expedición

Si vive fuera de la Comunidad Europea, puede que se requieran derechos de aduana o impuestos adicionales para recuperar su pedido. El proveedor de envío puede cobrarle tasas e impuestos de aduana en el momento de la entrega de su pedido. El pago de estos es necesario para liberar su pedido de la aduana. Para obtener más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

¿Cuál es el plazo de entrega? La mayoría de nuestros pedidos se envían dentro de los 2 a 5 días que siguen la realización de su pedido (agregue un plazo suplementario de 7días si elige personalizar su pijama Più con sus iniciales bordadas).

Los plazos de entrega varían según el país, pero tenga la seguridad de que hacemos todos los esfuerzos posibles para garantizar que su pedido se entregue lo antes posible. 

Devoluciones

Dispone de un plazo de 14 días después de haber recibido su pedido para realizar una devolución. Esta solo se aceptará si el articulo que nos devuelve es nuevo, sin usar y en su embalaje original.

El sello de correos servirá como prueba de que no se ha excedido el plazo.

Reembolso

Si se cumplen todos estos criterios, procederemos al reembolso total de su pedido. Su reembolso será acreditado en la misma tarjeta de crédito utilizada para realizar la compra y será visible en su cuenta dentro de los 2 a 3 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Para hacer una devolución, ¡nada más simple!

Por favor envíe su devolución a:

"Retours" Piu Limited 

32 Rue Gallieni

92100 Boulogne, France

Para su devolución, por favor:

1 - Ponga el artículo devuelto en un sobre (también puede reutilizar el original),

2 - Complete el código de razón de devolución en la boleta de empaque que acompaña a su compra (esto nos permitirá mejorar),

3 - Envíe su devolución por el transportista de su elección. Le recomendamos que contrate un transportista con seguimiento porque no nos haremos responsables por los paquetes perdidos o perdidos.

Cuidado: los artículos personalizados no se pueden devolver.

Cambios

Podemos gestionar todos los cambios (solo piezas no bordadas), si es el mismo precio que su compra original. Si este no es el caso, devuelva su compra para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido.

Para un cambio en la misma categoría de precio, envíenos un correo electrónico y devuelva su pedido. Por nuestra parte, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su cambio pendiente y una vez recibido su artículo, le enviaremos el nuevo artículo.

Le recordamos que no realizamos cambios en ninguna prenda que haya sido personalizada.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@piulifestyle.com